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5. 고객의 권리와 의무

[고객의 권리]

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[맞춤형 광고]

주식회사 파로스트래블아티팩스는 특화된 브랜드별 서비스의 전문화를 위하여, 고객을 더 잘 이해하여 무의미하고 불필요한 광고 노출을 지양하도록 노력합니다. 고객의 관심 상품 등을 반영한 정보성 광고의 노출을 증가시키기 위하여 온라인상의 이용자 활동 정보를 활용합니다. 단, 인종, 종교, 성적 지향, 병력 정보와 같은 민감 카테고리로 분류된 행태 정보는 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다.

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이용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 맞춤형 광고가 아닌 임의의 광고가 노출됩니다.

 

7. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치

주식회사 파로스트래블아티팩스는 여행자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같은 대책을 시행하고 있습니다.

  • 암호화 보관 : 법령에서 암호화를 요구하는 고유식별정보, 비밀번호, 결제정보 외에도 전화번호, 이메일 등도 암호화하여 보관하고 있으며, 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고 있습니다.
  • 안전한 관리 : 침입차단시스템, 위협 탐지 시스템을 이용하여 해킹이나 바이러스 등으로부터 개인정보의 유출과 훼손을 막기 위해 노력하고 있습니다. 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
  • 개인정보취급자 최소화 : 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC 에 대해 인터넷망과 연결을 차단하여 개인정보 유출 가능성을 줄이고 있습니다. 또한 정기 및 비정기 교육을 실시하여 개인정보보호에 대한 임직원들의 인식 제고를 위해 노력하고 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 기관 문의 안내

고객의 개인정보에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련된 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다. 주식회사 파로스트래블아티팩스의 개별 특화 브랜드가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항은 아래로 연락하여 문의할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자

  1. 성명 : 이강희
  2. 연락처 070-4161-6627
  3. 이메일 : Hello@pharostravel.co.kr

 

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 가능합니다.
▶ 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 / (웹사이트:
privacy.kisa.or.kr)
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / (웹사이트: www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / (웹사이트: http://ecrm.cyber.go.kr
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / (웹사이트: www.kopico.go.kr) )

 

9 고지의 의무

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최초 공지일자 : 2022년 10월 02일

최신 시행일자 : 2023년 03월 31일