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헬로캐나다│빠른문의 및 요청

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⑤ 본 약관은 회사의 웹사이트 하단의 “개인정보취급방침&이메일무단수집거부” 약관과 “웹서비스이용약관”의 핵심적인 권리의 보장과 의무사항을 적시 한 것으로 동의 시 두 약관에 동의한 것으로 간주합니다.


▶ 본 방침은 : 2012 년 01 월 01 일부터 시행됩니다.


[개인정보보호정책]


1.개인정보의 수집 및 이용목적 

회사는 이용자가 예약하신 여행 및 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산을 위한 최소한의 정보를 필수사항으로 수집합니다.


2.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 

① 회사는 여행상담,견적산출,여행예약 등 각종 서비스 제공을 위하여 문의하기 혹은 예약하기와 같은 전자 서식 페이지에서 고객이 직접 입력을 하시는 아래항목의 개인정보를 받고 있습니다.

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(2)이메일주소(요청사항에 대한 서비스응대를 위한 것으로 필수사항임)

(3)연락처(필수사항은 아니며, 연락이 가능한 어떠한 번호도 가능)

(4)여행계획 및 견적수립을 위한 부가적인 정보 : 성별, 여행목적, 여행인원, 출발일, 여행기간, 여행국가, 여행도시 등 그 외 선택항목

②여행예약 시 출국가능여부, 여행자 보험의 가입 및 예약내역의 확인 등 상담을 목적으로 예약자명, 예약자 이메일, 예약자 핸드폰, 여행자 한글명, 여행자 핸드폰, 여행자 성별, 예약자 연락처, 예약자 주소, 여행자 영문명, 여행자 주민번호, 여행자 연락처, 여행자 이메일, 여행자 생년월일, 여행자 여권번호, 여행자 국적 등을 요청하지만 고객 및 익명의 이용자가 접근이 가능한 웹사이트, 가상의 저장공간 등에는 기록하지 않습니다.


3. 개인정보의 보유 및 폐기 및 절차

①이용자께서 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다  

②이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 정보를 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다(단 그 자료와 직접적으로 관계되는 본인임을 고객께서 증빙해 주셔야 합니다)

③상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다

(1)계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 

(2)대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 

(3)소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 


4.개인정보의 공유 및 제공

①회사는 개인회원의 가입을 받지 않고 있으나, 서비스 이용시 남겨주신 기초적인 정보라 하더라도, 해당 정보를 타인 또는 타기업•기관에 공개하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외를 적용합니다.

(1)이용자가 공개에 동의한 경우

(2)회사의 서비스 이용약관을 위배하는 사람이나 서비스의 서비스를 이용하여 타인에게 법적인 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우는 예외로 합니다. 이 경우에도 개인에게는 제공되지 않으며 규정된 절차에 따라서 수사기관에만 제공할 수 있습니다. 

 

②회사는 개인별 맞춤 서비스(Personalized Service) 등 보다 나은 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력사와 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자께 비즈니스 파트너가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호/관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자께서 동의하지 않는 경우에는 추가적인 정보를 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다. 

③성별, 연령별 기타 특정 조건의 집단에 대한 광고 게재 및 발송 시(예, 20대 여자)에도 이용자 개인의 정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에 제공되지 않습니다. 기타 통계처리, 학술연구, 시장조사를 위하여 필요한 경우에는 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로만 정보가 제공됩니다. 


5.개인정보수집에 대한 동의 

회사는 이용자가 직접입력하여 요청하는 페이지에서 개인정보취급방침 「동의」를 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다.


6.개인정보의 수집, 이용 제공에 대한 동의 철회 

상품 예약시 이용자께서 제공한 개인정보는 예약 취소시 철회된 것으로 간주하며 개인 정보관리 담당자에게 전화, E-mail등으로 연락하시면 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 할 것입니다.


7.개인정보자동정보수집장치 [쿠키(cookie)]의 운용 및 활용 

① 이용자 개개인에게 개인화(personalized) 맞춤화(customized)된 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 

② 회사에서 운용하는 모든 공개용 웹사이트 접속하는 이용자의 브라우저에 고유한 쿠키를 부여함으로써 회원 및 비회원들의 회사가 운영하는 사이트 이용 빈도나 전체 이용자수 등과 같은 이용자 규모를 파악하는데도 이용됩니다. 또한 인증을 위해서나 상품구매를 돕기 위해서도 쿠키 정보를 이용하며, 기타 이벤트나 설문조사에서 회원님의 참여 경력을 확인하기 위해서 쿠키를 이용하게 됩니다. 

③ 쿠키를 이용하여 이용자께서 방문한 회사 웹사이트 서비스의 방문 및 이용형태를 파악함으로써 더 유용하고 이용하기 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있게 됩니다. 

④ 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자의 웹브라우저에서 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부하실 경우 회사의 일부 혹은 전체서비스를 이용하실 수 없을 수도 있습니다. 


8.개인정보보호를 위한 제도적 관리

①회사가 운용하는 모든 익명의 고객대상 운영 웹사이트 서비스는 회원가입을 받지 않고 있어, 특별히 개인정보의 보관과 관리에 유의하실 사항은 없습니다. 

②회사는 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 담당 직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있으며, 관련 감독책임자의 감사, 감독을 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당직원의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 시 적절한 조치를 취하고 있습니다.

 

9.미성년자 이용관련 규정

회사는 만18세 미만 미성년자의 여행예약을 직접 받지 않고 있습니다.




[이용약관] 


1.서비스의 책임과 범위

①본 서비스의 효력은 제2조의 ③항을 제출하는 순간 성립합니다.

②회사가 운영하는 웹사이트에서는 회원가입이나 회원가입의 준비단계로서 어떠한 개인정보를 수집하지 않습니다.  따라서 게시판이나, E-mail, 등 온라인상에서 귀하가 자발적으로 제공하는 개인정보는 다른 사람들이 수집하여 사용할 수 있음을 인지하시기 바랍니다. 공개적인 공간에 게재되는 개인정보로 인해 원하지 않는 상황이 발행할 수도 있습니다. 개인정보에 대한 비밀을 유지할 책임은 귀하에게 있으며, 당사는 개인정보 유출로 인해 발생한 결과에 대하여 어떤 책임도 부담하지 아니합니다.

③회사가 제공하는 웹서비스 중 별도의 명시가 되어 있거나 즉시 결제를 통하여 구매를 하지 않은 한, 모든 예약과 구매요청 서비스 제출이 곧바로 예약과 확약을 보장하지는 않습니다.

④귀하가 당사 서비스를 통하여 게시, 전송, 입수하였거나 전자메일 기타 다른 수단에 의하여 게시, 전송 또는 입수한 모든 형태의 정보에 대하여는 귀하가 모든 책임을 부담하며 당사는 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

⑤회사의 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 국가의 비상사태, 정전, 당사의 관리범위 외의 서비스 설비 장애 및 기타 불가항력에 의하여 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우에 회사는 관련 책임을 부담하지 아니합니다.

⑥회사는 사전 고지 후 서비스를 일시적으로 수정, 변경 및 중단할 수 있으며, 이에 대하여 귀하 또는 제3자에게 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 

⑦당사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당사가 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.


2.(약관의 효력성립과 변경) 

①회사는 귀하가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 귀하에게 서비스를 제공할 것이며, 귀하가 본 약관의 내용에 동의하는 경우, 회사의 서비스 제공 행위 및 귀하의 서비스 사용 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.  

②회사는 본 약관을 사전 고지 없이 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 회사가 운영하는 웹사이트 내에 공지함으로써 이용자가 직접 확인 하도록 할 것입니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우, 이용자는 신청하거나 구매한 서비스를 받으실 수 없으며, 계속 사용의 경우는 약관 변경에 대한 동의로 간주됩니다. 변경된 약관은 공지와 동시에 그 효력이 발생됩니다.  


3.면책조항

①회사는 서비스에 표출된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확신이나 대표할 의무가 없으며 이용자나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인하거나 반대하거나 수정하지 않습니다. 이용자는 어떠한 경우라도 회원이 서비스에 담긴 정보에 의존해 잃은 이득이나 입은 해에 대해 책임이 없습니다. 

②당사는 이용자간 또는 이용자와 제3자간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 혹은 금전적 거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 


4.회원정보 사용에 대한 동의

①이용자의 개인정보에 대해서는 당사의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.  

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